Tesstore İptal ve İade Şartları

Hoş geldiniz. Müşteri memnuniyeti, "Tesstore" olarak önceliğimizdir. Aşağıda, "Tesstore" iptal ve iade politikası hakkında detaylı bilgiler bulunur.

İptal Politikası:

1. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, lütfen [İletişim Bilgileri]'ni kullanarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. İptal işlemi mümkün olan en kısa sürede işleme yapılacaktır. Ancak siparişiniz gönderilmeden önce iptal edilirse işlem daha hızlı bir şekilde sonuçlanabilir.

İade Politikası:

1. Tesstore'dan satın alınan ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşarsanız, iade politikamız aşağıdaki koşullar altında geçerlidir:

2. İade bedeli, ürünün alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Yasal iade süresi içerisinde talepler kabul edilir.

3. İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve iade şartlarına uygun durumda olmalıdır.

İade İşlemi:

1. İade talebiniz onaylandığında, iade sürecinin tamamlanması için ayrıntılı talimatlarla belirtilir.

2. İade edilmesi halinde, iade işleminin kontrol edilmesinin ardından iade işlemi tamamlanacaktır.

İade Sonuçları:

1. İade işlemi onaylandığında, ödemenizin ödeme yöntemi (kredi kartı, eft veya havale) yoluyla iade edilir.

2. İade işlem süresi bankanıza ve ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir.

Lütfen dikkat: Bazı ürünler, hijyen nedeniyle veya özel siparişler olarak kabul edilenler gibi iade edilemeyebilir. Bu tür özel durumlar hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Nasıl İptal veya İade Yaparım?

› Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz. Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

› İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın Faturanızın alt kısmında yer alan iade&değişim bölümünü doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.

› İade paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin En yakın Yurtiçi Kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek Online Depo İade Adresi: Mehmet Akif Ersoy Mh. 325.Sk No:3/132 Dosima Plaza adresine iadesini sağlayabilirsiniz.

Sipariş İptalini Nasıl Yaparım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz.

Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen [İletişim Bilgileri]'ni kullanarak müşteri hizmetlerine ulaşın. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Saygılarımla,